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上汽民众斯柯达获2020年CACSI销售服务满足度冠军

发布日期:2021-01-06 19:57   来源:未知   阅读:

  • 本次测评结果显示,销售服务质量应器重充足满意年青人对线上服务的需要。在线信息搜寻是获取汽车潜在客户资源、吸引客户到店的重要道路。

    当前,汽车行业面临下行压力、市场竞争升级,各品牌除了比拼产品功能、品质与价钱,品牌的服务程度及购车体验也是影响消费者决议的要害因素。2020年CACSI测评对象为销量较大的181个品牌车型,波及全国48个汽车品牌。上汽大众斯柯达品牌从中斩获3项用户满意度冠军,展示了威望机构与消费者对上汽大众斯柯达品牌产品的认可。

    明锐(参数|图片)凭借80分取得10-15万中型轿车B类(含两项)细分市场满意度第一,速派(参数|图片)从20万以下中大型轿车中怀才不遇,位列该细分市场中满足度首位,kuyapi.com

    其中,

    自进入中国市场以来,斯柯达始终深刻践行“HumanTouch真心庇护”的服务理念,一直完美服务网络布局、优化服务模式。

    10月15日,2020年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果宣布。在销售服务满意度指数测评中,上汽大众斯柯达品牌荣获合资品牌冠军,同时,明锐和新速派分辨失掉各自细分市场用户满意度第一。

    从购置前期的试乘试驾,到用车维保、途径救济等,斯柯达近年来也推出了一系列贴心举动,打通线上、线下,让服务休会进级。跟着看车、试驾、保险、金融等网上功效全体买通,上汽民众斯柯达逐渐从线下为主改变为线上线下并重、线上线下相联合。将来,上汽大众斯柯达将持续供给更为智能、更具品德的服务,为车主带来高品质车生涯。

    针对这一趋势,近年来,斯柯达连续升级销售流程,不断增强与花费者的互动与沟通。新零售方面,斯柯达与经销商联手打造线上线下相融会的用户体验打算,将经销商端打造成“7S体验终端”,建设营销中台“7E智能云端”,进一步树立直接客户关联。

    作为海内最权威的品质评估系统之一,中国质量协会已持续十多年组织发展中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)。CACSI采取了进步的寰球同一尺度测评模型,测评成果的稳固性跟统计明显性较强,无论对用户选购汽车,仍是出产企业改良质量,都有主要的领导意思。